Assistenza da Satonline

Hai bisogno di aiuto per mettere in funzione un prodotto acquistato da Satonline?

Utilizza il nostro sistema di assistenza online al seguente link: support.satonline.ch

I nostri esperti con molti anni di esperienza in multimedia e comunicazione radiofonica sono a tua disposizione gratuitamente in qualsiasi momento attraverso l’Helpdesk.
 

Un prodotto acquistato da Satonline è difettoso?

Servizio di garanzia rapido ed efficiente...

...è proprio ciò di cui hai bisogno quando un prodotto smette di funzionare.

Ecco come accedere al servizio di garanzia nel modo più veloce in caso di danno:
 

• Prepara una descrizione dettagliata del problema e inviaci il dispositivo insieme a una copia della fattura tramite raccomandata. I resi senza descrizione del difetto o copia della fattura non verranno elaborati. Ti preghiamo di utilizzare il nostro [ modulo di riparazione ] e aprire un [ ticket ] !
• Assicurati che anche i prodotti difettosi siano imballati correttamente per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
• Spedisci il prodotto completo di tutti gli accessori (molto importante: telecomando nel caso di un ricevitore!).
• La garanzia decade se il danno è causato da un uso improprio o da influenze esterne. Sono esclusi dalla garanzia anche i prodotti con numero di serie illeggibile o che sono esplicitamente esclusi dalla garanzia secondo i nostri CG.
• Le spese di spedizione per l'invio del prodotto difettoso sono a carico del cliente; quelle per il reso del prodotto riparato o sostituito sono a carico di Satonline GmbH.
• La sostituzione gratuita in garanzia è possibile solo se il prodotto difettoso è stato acquistato da Satonline GmbH e rientra ancora nel periodo di garanzia, e non è escluso dalla garanzia secondo i nostri CG.
• Il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirti informazioni sulla procedura RMA. Per domande, utilizza il nostro sistema di ticket .
• In generale, si applicano le condizioni di garanzia del produttore. Satonline GmbH non è in alcun caso obbligata a offrire garanzie ulteriori o a risarcire eventuali perdite o spese.
• Ci riserviamo il diritto di effettuare riparazioni sul prodotto difettoso, di sostituirlo con uno equivalente se non più disponibile o, previo accordo con il cliente, di emettere una nota di credito.
• Per dispositivi in cui non viene riscontrato alcun difetto verrà addebitato un costo fisso di ispezione.
  
  * Per i prodotti contrassegnati come ricondizionati o esclusi dalla garanzia secondo i nostri CG, verrà emesso un preventivo a pagamento. In caso di accettazione e riparazione, i costi del preventivo saranno annullati.